退换货政策
退换货条件
支持退换货的情况：
- 商品签收后7天内，商品未使用、未拆封、不影响二次销售
- 商品存在质量问题
- 收到商品与订单不符
- 商品在运输过程中损坏
不支持退换货的情况：
- 超过7天退换货期限
- 商品已使用或已拆封影响二次销售
- 定制类、生鲜类等特殊商品
- 赠品、促销商品等标注不支持退换的商品
退换货流程
- 在「我的订单」中找到需要退换的订单
- 点击「申请售后」选择退货或换货
- 填写退换原因并上传相关凭证
- 等待商家审核（1-3个工作日）
- 审核通过后按提示寄回商品
- 商家收到并确认后，退款或发出换货商品
退款说明
- 退款方式：原路退回，微信支付退至微信，支付宝退至支付宝，余额支付退至账户余额
- 退款时效：商家确认收货后1-7个工作日内退款到账（具体以银行处理时间为准）
- 运费说明：质量问题退货运费由商家承担，无理由退货运费由买家承担
注意事项
- 退货商品请保持原包装完整
- 请保留快递底单以便查询
- 换货商品将在收到退回商品后3个工作日内发出
- 如有疑问请联系客服协助处理
最后更新日期：2025年1月